マックス・キャリア株式会社

電話交換の派遣

電話交換の派遣

代表電話に入電する電話を各担当者や部署に取り次ぐお仕事。

取引先やお客様など、外部から入る代表電話を受けて、電話先の相手の話の主旨を正しく理解し、担当者や担当部署に取り次ぐことがメインとなるお仕事です。
言葉遣い、発声といった電話応対の基礎的なスキルのほか、顧客のニーズや情報を的確にキャッチする洞察力やコミュニケーションスキルが必要とされるお仕事です。

初めての方でもマックスキャリアがしっかりサポートします。

電話交換のお仕事解説

相手が最初に接する企業の声となるので、正しい発声や言葉遣いができることも重要です。

取引先企業や個人のお客様などから入る代表電話を受けて、電話の内容に沿って担当部署または担当者へ電話を正確に取り次ぐ業務がメインのお仕事です。
相手の話の内容を正確に理解するヒアリング能力と、いただいた情報から迅速に取り継ぐ判断力がものをいう仕事といえます。また、電話交換機を使用した交換業務もあるため、知識や操作経験が問われることもあります。

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